Расторжение аренды и возврат денег
Редакция 1.0 · 2026-09-07
Здесь изложен порядок обычного расторжения аренды, возврата помещения, окончательного расчёта, залога и возврата платежей. Право потребителя отказаться от дистанционного договора описано отдельно от обычного расторжения.
Скачать эти условия в формате PDF (на литовском языке)
1. Применение
1.1. Настоящие условия разъясняют расторжение аренды, заказанной на сайте sandeliukunuoma.lt, окончательный расчёт и возврат платежей. Арендодатель – поставщик услуг, указанный в документах вашего заказа и в договоре аренды.
1.2. Отдельно применяются два порядка: обычное расторжение договора аренды и установленный законом отказ потребителя от дистанционного договора. Минимальный срок аренды 30 дней не ограничивает установленное законом право на отказ.
1.3. Правила о цене, заказе, начале аренды и разовой оплате изложены в условиях аренды и оказания услуг. Настоящий документ не даёт разрешения автоматически списывать средства с карты.
2. Как сообщить об обычном расторжении аренды
2.1. О желаемом окончании аренды сообщите письменно по эл. почте [email protected] или через форму поддержки в самообслуживании. Укажите имя и фамилию арендатора или название компании, номер договора, адрес и номер арендуемого места, а также желаемую дату окончания.
2.2. К обычному расторжению применяются срок уведомления, установленный в конкретном договоре, минимальный срок аренды 30 дней и другие условия расчётов, насколько они не противоречат императивным требованиям законодательства.
2.3. Окончание аренды и окончательный расчёт подтверждаются письменно. Сам по себе вывоз вещей или решение больше не пользоваться помещением не является уведомлением о расторжении аренды. Неуспешный платёж также сам по себе не расторгает договор.
2.4. Если вы пользуетесь установленным законом правом отказаться от дистанционного договора, руководствуйтесь разделом 4 настоящего документа. Срок уведомления при обычном расторжении и ожидание подтверждения администрации не ограничивают это право.
3. Возврат помещения и окончательный платёж
3.1. До согласованной даты возврата вывезите все свои вещи. Помещение должно быть освобождено, чистым и в том состоянии, в каком оно было передано, с учётом естественного износа. Ключи, карты и другие переданные вам средства верните в порядке, установленном для объекта.
3.2. Не оставляйте вещи, упаковку или отходы в общих зонах, коридорах, на лестничных клетках, эвакуационных путях или у помещений. Соблюдайте правила конкретного объекта в отношении отходов и пользования помещениями.
3.3. Окончательный расчёт производится с учётом применимого договора, срока аренды, уже произведённых платежей, заказанных дополнительных услуг и других законных и обоснованных требований. Арендатору предоставляется расчёт сумм к оплате или к возврату.
3.4. При обычном расторжении аренды плата за минимальный срок и перерасчёт последующего оплаченного периода оцениваются в соответствии с конкретным договором и законодательством. Сам по себе более ранний вывоз вещей не означает автоматического возврата денег за весь неиспользованный период. К установленному законом отказу применяется отдельный порядок, изложенный в разделе 4.
3.5. Настоящими условиями не устанавливаются новые штрафы, автоматическая потеря залога или дополнительные платежи за оформление документов и подготовку помещений. Любая требуемая сумма должна иметь договорное или законное основание.
4. Право потребителя отказаться от дистанционного договора
4.1. Если вы являетесь потребителем – физическим лицом, заказывающим услугу не в целях предпринимательской деятельности, – вы имеете право в течение 14 дней с момента заключения дистанционного договора отказаться от него без объяснения причин, за исключением случаев, установленных законом.
4.2. 14-дневный срок отсчитывается с момента заключения договора, а не с первого посещения. Более поздняя дата начала аренды сама по себе не даёт нового срока для отказа. Ни предоплата, ни минимальный срок аренды 30 дней не лишают вас этого права.
4.3. До окончания срока отказа чётко сообщите о своём решении по эл. почте [email protected] или через форму поддержки в самообслуживании. Укажите договор, от которого вы отказываетесь. Уведомление может быть в свободной форме; указывать причину отказа не нужно.
4.4. Если вы правомерно отказываетесь от договора и аренда ещё не начала предоставляться, деньги, уплаченные за непредоставленную аренду, возвращаются. Если по вашей явной просьбе услуга началась раньше, на установленных законом условиях вы оплачиваете пропорционально услугу, предоставленную до уведомления об отказе.
4.5. Например, если аренда стоит 60 € за 30 дней, по вашей надлежащим образом оформленной просьбе она началась сразу, а до правомерного отказа и возврата помещения услуга предоставлялась 5 дней, пропорциональная арендная плата составит 10 €. Это пример расчёта; конкретная сумма зависит от договора и предоставленной услуги.
4.6. Передача ключей или начало пользования сами по себе не означают, что вся 30-дневная услуга уже предоставлена и право на отказ утрачено. Только за правомерный отказ штраф не применяется и залог не теряется. Это не бесплатный 14-дневный период пользования помещением.
4.7. Суммы, подлежащие возврату, возвращаются незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления об отказе. Порядок других возвратов описан в разделе 6.
5. Когда возвращаются деньги и как подать запрос
5.1. Деньги возвращаются при наличии договорного или законного основания: например, после подтверждения ошибочного или двойного платежа, выявления переплаты или необоснованно начисленной услуги, а также после правомерного отказа от договора.
5.2. Запрос о возврате направьте на [email protected] или через форму поддержки в самообслуживании. Укажите номер договора или заказа, дату и сумму платежа, сумму, которую вы просите вернуть, и основание запроса. Если вы пользуетесь правом на отказ, указанным в разделе 4, указывать причину не требуется.
5.3. При необходимости приложите подтверждение платежа, скрыв лишние персональные данные и данные карты. Не отправляйте полный номер карты, код CVC/CVV или данные для входа в интернет-банк. Пока выясняется, прошёл ли платёж, не платите повторно, не посоветовавшись с администрацией.
5.4. Арендодатель проверяет платёж и данные расчётов и предоставляет расчёт суммы к возврату. Если вы не согласны с расчётом, вы можете подать претензию в порядке, указанном в разделе 8.
6. Способ и сроки возврата
6.1. Если оплата производилась картой, возврат инициируется через платёжную систему на ту же карту, а не выплачивается наличными. Подтверждение платежа и информация об инициировании возврата оцениваются отдельно от статуса операции, отображаемого на вашем банковском счёте.
6.2. К возврату при обычном окончании аренды, за неиспользованный период, переплаты и залога применяются срок, установленный в конкретном договоре аренды, и императивные требования законодательства. По вопросу применимого срока и окончательного расчёта обращайтесь к арендодателю.
6.3. В случае правомерного отказа от дистанционного договора применяется 14-дневный срок с момента получения уведомления, указанный в пункте 4.7. Обычная процедура расчётов не продлевает этот установленный законом срок.
7. Залог
7.1. Залог применяется только в том случае, если он указан в конкретном предложении и договоре. Его размер и условия использования указываются отдельно от арендной платы.
7.2. При возврате залога учитываются условия договора, обоснованные данные окончательного расчёта и законодательство. Если из него удерживаются законно подлежащие уплате суммы, предоставляются их основание и расчёт. Возвращается остаток, если он образуется.
7.3. Залог не теряется автоматически только потому, что потребитель воспользовался установленным законом правом отказаться от дистанционного договора. Последствия обычного расторжения договора оцениваются отдельно в соответствии с конкретным договором и законодательством.
8. Контакты и рассмотрение споров
8.1. Расторжение аренды, платежи, возвраты и претензии существующих клиентов: [email protected]. Телефон: +370 616 44445. Адрес обслуживания клиентов: Eitminų g. 20-120, LT-12145 Vilnius. Вы также можете воспользоваться контактной формой. Реквизиты конкретного арендодателя указаны в договоре.
8.2. В письменной претензии укажите имя и фамилию или название компании, номер договора или заказа, обстоятельства и ваше требование. На письменную претензию потребителя отвечаем в течение 14 календарных дней с момента получения. Срок рассмотрения претензии не является основанием для продления обязательного срока возврата денег.
8.3. Если вы являетесь потребителем и спор не удаётся урегулировать, вы можете обратиться в Государственную службу по защите прав потребителей в установленном законом порядке. Настоящие условия не ограничивают императивных прав потребителя или других законных способов их защиты.
8.4. Связанные документы: Условия аренды и оказания услуг, Правила пользования помещениями, Политика конфиденциальности и FAQ.
